Interview met STIHL IT

Het bedrijf

Het begon allemaal in 1926 toen Andreas Stihl zijn bedrijf oprichtte en kort daarna zijn eerste kettingzaag ontwikkelde. Deze uitvinding zorgde voor een revolutie in de bosbouw en maakte van STIHL een wereldwijde marktleider en technologische pionier. Het geheim van het succes tot op de dag van vandaag? In navolging van de pioniersgeest van de oprichter blijft het bedrijf revolutionaire innovaties ontwikkelen. Voorbeelden zijn batterijtechnologie, digitale oplossingen, robotica en kunstmatige intelligentie. STIHL werkt met passie aan het bevorderen van deze gebieden met als doel zichzelf voortdurend te verbeteren — en dat allemaal om het werken in en met de natuur voor haar klanten gemakkelijker te maken.

Vandaag de dag is STIHL het best verkochte merk voor kettingzagen ter wereld. Met meer dan 19.000 werknemers is het bedrijf actief in 160 landen op vijf continenten.

Implementatie op maat

In ons gesprek met Constanze Pretzler, Senior Inhouse Consultant voor Digitale Samenwerking, bespraken we hoe de technische implementatie van Boardwise werd uitgevoerd bij STIHL en haar inzichten in onderwerpen als beveiliging, betrouwbaarheid en oplossingen op maat.

Constanze, bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze vragen te beantwoorden. Wat was jouw rol bij de introductie van Boardwise?

Ik heb de interne implementatie gecoördineerd vanuit een IT-perspectief. Hiervoor werd samengewerkt met ons cloudteam en de IT-afdeling van Boardwise. Mijn belangrijkste focus lag op het structureren van toegangsrechten en het uitvoeren van penetratie- en veiligheidstests.

Hoe heb je het implementatieproces ervaren?

Ik was vooral onder de indruk van de hoge mate van maatwerk. Bij STIHL gebruiken we niet de standaardimplementatie, maar een volledig geïsoleerde, zelfbeheerde instantie. Dit was voor ons van het grootste belang, en de mogelijkheid om dit te bereiken was een opvallende eigenschap. Vergelijkbare flexibiliteit ben ik alleen tegengekomen in speciaal op maat gemaakte omgevingen waar zelfs aangepaste broncodes worden gebruikt. Het feit dat dit mogelijk was met jullie systeem is opmerkelijk.

Wat betekent het precies dat je een zelfbeheerd exemplaar van Boardwise gebruikt?

We hebben de technische verbinding met uw systeem verbroken. Dit betekent dat uw beheerders geen toegang hebben tot onze instance en dat updates bijvoorbeeld niet automatisch worden toegepast. Ik voer deze taken uit, zodat ik te allen tijde volledige controle en overzicht heb. Het proces verloopt soepel en uw Technical Customer Success Team houdt me op de hoogte van relevante updates of specifieke problemen.

Veiligheidstests

U had het eerder over penetratie- en beveiligingstests. Hoe presteerde Boardwise?

Boardwise heeft de beveiligingstest van de applicatie met vlag en wimpel doorstaan. In feite werd dit tijdens de evaluatie expliciet opgemerkt.

Wat hielden de tests precies in?

Voordat we Boardwise implementeerden, hebben we simulaties uitgevoerd van „man-in-the-middle” -aanvallen om te bepalen of het bijvoorbeeld mogelijk zou zijn voor gebruiker A om op onrechtmatige wijze de rechten van gebruiker B te verwerven. Boardwise presteerde uitzonderlijk goed, met name vanwege het fijn gegranuleerde toestemmingsmodel. In Azure-toepassingen komen regelmatig terugkerende beveiligingslekken of -problemen aan het licht, maar met uw oplossing zijn we dergelijke kwetsbaarheden niet tegengekomen.

(samen) werken met Boardwise

Hoe is Boardwise geïntegreerd in M365 in jouw organisatie?

Tot nu toe is Boardwise voornamelijk verbonden met SharePoint. In de nabije toekomst zijn we van plan om het ook met Teams te integreren. De initiële implementatie was echter uitsluitend gericht op SharePoint. Een hoogtepunt dat het vermelden waard is, zijn de vooraf gedefinieerde mappenstructuren, die het proces van het organiseren en opslaan van bestanden aanzienlijk vereenvoudigen, waardoor het niet meer nodig is om te beslissen waar documenten moeten worden opgeslagen.

Hoe is jouw ervaring met de ondersteuning van Boardwise?

Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben. Zowel de bereikbaarheid als de reactietijden zijn uitstekend. Ik waardeer vooral hoe functieverzoeken worden afgehandeld: ze worden systematisch geregistreerd en we worden voortdurend op de hoogte gehouden van hun voortgang en huidige status.